بخش اول: قوانین و شرایط کلی استفاده از سایت و خدمات آموزشی حقیقت

لطفاً قبل از ثبت هرگونه سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش و پرداخت هزینه، به معنای پذیرش کامل این شرایط است.

۱. ماهیت کلی خدمات و مشاوران

1. خدمات ارائه‌شده در این سایت از نوع خدمات آموزشی، برنامه‌ریزی درسی و هدایت تحصیلی بر پایه‌ی تجربه‌ی میدانی است.

2. مشاوران و همراهانی که در این مجموعه فعالیت می‌کنند، لزوماً دارای مدرک دانشگاهی در رشته‌های «مشاوره»، «روان‌شناسی» یا رشته‌های مشابه نیستند. مبنای همکاری با ایشان، تجربه‌ی عملی، سابقه‌ی کار در فضای تحصیلی و کنکور و تخصص کاربردی در حوزه‌ی برنامه‌ریزی و هدایت تحصیلی است و نتایج درخشانِ حاصل از بیش از دو دهه فعالیت این مجموعه، که بخشی از آن در سایت منعکس شده، بیانگر مسئولیت‌پذیری و تجربه‌ی فراوان در این زمینه است.

3. خدمات ارائه‌شده در این سایت در چارچوب راهنمایی و برنامه‌ریزی تحصیلی بر پایه‌ی تجربه ارائه می‌شود و به‌عنوان خدمات مشاوره‌ی تخصصی دانشگاهی، روان‌پزشکی، روان‌درمانی یا پزشکی معرفی نمی‌گردد.

4. در صورت وجود مشکلات جدی روحی، روانی، خانوادگی یا نیاز به درمان، کاربر موظف است به متخصصان و مراجع رسمی مرتبط مراجعه کند. خدمات این سایت، جایگزین این مراجع و درمان‌های حرفه‌ای نیست.

۲. مسئولیت در هنگام ثبت سفارش و وارد کردن اطلاعات

1. وارد کردن صحیح اطلاعات (نام، شماره تماس، آی‌دی پیام‌رسان، ایمیل و سایر موارد لازم) در هنگام ثبت سفارش، کاملاً بر عهده‌ی کاربر است.

2. هرگونه اشتباه کاربر در:

   • انتخاب نوع محصول یا اشتراک

   • وارد کردن اطلاعات تماس

   • ثبت شماره اشتباه

   • پرداخت از حساب اشتباه
     و موارد مشابه،
     به‌تنهایی دلیلی برای استرداد وجه یا تغییر نوع محصول بعد از فعال‌سازی نخواهد بود.

3. در صورت خطای واضح کاربر، در حد امکان و در چهارچوب قوانین، تلاش می‌کنیم مشکل را با حسن نیت حل کنیم؛ اما هیچ تعهد قطعی و الزام‌آوری برای جبران تمام اشتباهات کاربر وجود ندارد.

۳. عدم تضمین نتیجه تحصیلی

1. تمام تلاش ما ارائه‌ی برنامه‌ریزی و همراهی اصولی و منظم است؛ با این حال، نتیجه‌ی نهایی (نمرات، رتبه، قبولی، پیشرفت تحصیلی و…) به عوامل متعددی مانند میزان اجرای برنامه، شرایط فردی، وضعیت روحی، محیط خانواده و… بستگی دارد.

2. بنابراین، هیچ تضمین صددرصدی برای نتیجه‌ی تحصیلی داده نمی‌شود و کاربر با ثبت‌نام، این موضوع را می‌پذیرد.

۴. حریم خصوصی، امنیت و محدودیت مسئولیت

1. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و راه‌های ارتباطی که کاربران در سایت ثبت می‌کنند، برای ارائه‌ی خدمات، هماهنگی برنامه‌ها، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود و در چارچوب حسن نیت و مقررات مربوطه محرمانه تلقی می‌گردد.

2. برای محافظت از اطلاعات کاربران، از روش‌ها و ابزارهای متعارف امنیتی (در حد امکانات فنی و زیرساختی معمول) استفاده می‌کنیم؛ با این حال، کاربر می‌پذیرد که هیچ سامانه‌ی آنلاین دارای امنیت مطلق و صددرصد نیست و احتمال بروز نقص امنیتی یا دسترسی غیرمجاز توسط اشخاص ثالث همیشه وجود دارد.

3. در صورت وقوع حوادث امنیتی خارج از کنترل متعارف ما (مانند حملات گسترده‌ی سایبری، نقص در سرویس‌دهندگان زیرساخت، هک در لایه‌هایی که خارج از مدیریت مستقیم ما هستند و موارد مشابه)، مجموعه‌ی ما مسئولیتی فراتر از حدود مقرر در قوانین لازم‌الاجرای کشور نخواهد داشت.

4. مسئولیت حفظ محرمانه‌بودن اطلاعات ورود (نام کاربری، رمز عبور، دسترسی به پیام‌رسان مرتبط و…) بر عهده‌ی خود کاربر است و هرگونه سهل‌انگاری در نگهداری این اطلاعات می‌تواند منجر به دسترسی اشخاص دیگر به حساب کاربری شود.

5. ما متعهد می‌شویم اطلاعات کاربران را به‌صورت عمدی و تجاری به اشخاص ثالث واگذار، اجاره یا فروختن نکنیم، مگر در مواردی که به‌موجب قانون یا حکم مراجع ذی‌صلاح ملزم به ارائه‌ی اطلاعات باشیم.

۵. تغییرات در شرایط و تعرفه‌ها

1. امکان تغییر در:

   • قیمت محصولات و اشتراک‌ها

   • نحوه‌ی ارائه‌ی خدمات

   • شرایط و قوانین
     برای آینده وجود دارد.

2. این تغییرات برای سفارش‌های جدید اعمال می‌شود و به‌صورت عطف‌به‌ماسبق روی خریدهای قبلی اعمال نخواهد شد.

3. ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید است.

۶. رعایت حقوق مادی و معنوی

1. تمامی برنامه‌ها، محتواها، فایل‌های PDF و مشاوره‌ها نتیجه‌ی زمان، تجربه و کار تخصصی هستند و صرفاً برای استفاده‌ی شخصی همان کاربر ارائه می‌شوند.

2. هرگونه:

   • انتشار، کپی یا فروش مجدد برنامه‌ها

   • واگذاری به سایر افراد

   • بازنشر در گروه‌ها، کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی
     بدون هماهنگی و اجازه‌ی مکتوب، غیرمجاز است و می‌تواند پیگیری حقوقی به‌دنبال داشته باشد.

۷. تأیید نهایی کاربر

کاربر با زدن تیک «قوانین و شرایط را خواندم و قبول دارم» و نهایی‌کردن پرداخت:

1. تأیید می‌کند که قوانین کلی سایت و شرایط اختصاصی محصول انتخابی را با دقت خوانده و فهمیده است؛

2. می‌پذیرد که نوع و حدود خدمات را قبل از خرید بررسی کرده و با آگاهی ثبت‌نام می‌کند؛

3. با مقررات مربوط به بازپرداخت وجه، انصراف و مدت اعتبار هر محصول (طبق بخش شرایط اختصاصی همان محصول) موافق است؛

4. آگاه است که در صورت مغایرت هر بند با قوانین آمره کشور، تنها همان بند بی‌اعتبار می‌شود و سایر بندها همچنان معتبر خواهند بود.

---

بخش دوم: شرایط اختصاصی هر محصول

الف) بسته ۴ هفته‌ای برنامه‌ریزی درسی

۱. ماهیت خدمات

1. خدمات این بسته صرفاً شامل برنامه‌ریزی درسی هفتگی به صورت فایل PDF است.

2. این بسته شامل مشاوره حضوری، تماس تلفنی، جلسه‌ی تصویری/صوتی یا پشتیبانی دائمی در پیام‌رسان‌ها نمی‌شود.

3. هرگونه مشاوره و پشتیبانی خارج از چارچوب برنامه‌ی مکتوب، تنها در قالب بسته‌های جداگانه‌ی مشاوره و پشتیبانی ارائه می‌شود.

۲. تجربه رایگان قبل از خرید

1. هر کاربر قبل از تهیه‌ی اشتراک پولی، امکان استفاده از سه برنامه‌ریزی رایگان را داشته است.

2. این برنامه‌های رایگان برای آشنایی کامل کاربر با موارد زیر طراحی شده‌اند:

   • سبک برنامه‌ریزی

   • شیوه‌ی نوشتن برنامه

   • نوع تعامل و شرایط کاری

3. بنابراین، کاربر در زمان خرید اشتراک پولی، از سبک کار، روش برنامه‌ریزی و حدود خدمات کاملاً آگاه است و بعد از خرید نمی‌تواند به بهانه‌ی «عدم اطلاع از شرایط» درخواست لغو یا استرداد وجه داشته باشد.

۳. عدم شمول مشاوره و پشتیبانی در این بسته

1. اشتراک برنامه‌ریزی هفتگی، به‌تنهایی شامل مشاوره و پشتیبانی فردی و اختصاصی نمی‌شود.

2. در صورت نیاز به:

   • پیگیری روزانه

   • آنالیز عملکرد

   • هدایت تحصیلی یا انگیزشی

   • جلسات مشاوره‌ای (تلفنی، آنلاین، حضوری)
     کاربر باید برای بسته‌های جداگانه‌ی مشاوره و پشتیبانی ثبت‌نام کند.

3. صرف خرید این بسته، هیچ تعهدی برای ارائه‌ی مشاوره‌ی فردی، تماس یا همراهی لحظه‌به‌لحظه ایجاد نمی‌کند.

۴. مدت زمان اشتراک و اعتبار برنامه‌ها

1. هر اشتراک شامل ۴ برنامه‌ریزی هفتگی است.

2. مدت اعتبار این بسته، ۴۰ روز تقویمی از زمان خرید می‌باشد.

3. کاربر موظف است در همین بازه‌ی ۴۰ روزه، برنامه‌های خود را دریافت و استفاده کند.

4. در صورتی که به هر دلیل (عدم پیگیری، مشغله، امتحانات، بی‌حوصلگی و…) کاربر در طول این ۴۰ روز از تمام برنامه‌های خود استفاده نکند:

   • برنامه‌های استفاده‌نشده پس از پایان ۴۰ روز، منقضی شده و قابل مطالبه، تمدید یا تبدیل به اعتبار مالی نخواهد بود.

   • عدم استفاده‌ی کاربر از برنامه‌ها، مسئولیتی برای ما ایجاد نمی‌کند و دلیلی برای استرداد وجه یا تمدید رایگان دوره نیست.

۵. مدت نمایش برنامه‌ها در پنل کاربری

1. برنامه‌های هفتگی درسی به صورت فایل PDF داخل پنل کاربری شما قرار می‌گیرند.

2. هر برنامه حداکثر تا ۱۴ روز پس از انتشار در پنل شما قابل مشاهده و دانلود است.

3. پس از پایان این مدت، برنامه به صورت خودکار از پنل کاربری حذف می‌شود و امکان بازگردانی یا ارسال مجدد آن، در قالب همان اشتراک، وجود ندارد.

4. مسئولیت دانلود و ذخیره‌کردن فایل‌ها بر روی دستگاه شخصی، بر عهده‌ی خود کاربر است.

5. لطفاً در صورت نیاز به نگهداری طولانی‌تر، برنامه‌ها را روی سیستم، موبایل یا فضای ابری شخصی خود ذخیره کنید.

۶. عدم امکان انصراف و استرداد وجه برای این بسته

1. خدمات این بسته از نوع برنامه‌ریزی و محتوای شخصی‌سازی‌شده است که پس از تهیه، فرآیند طراحی و ارائه‌ی آن برای کاربر آغاز می‌شود.

2. به همین دلیل، پس از نهایی‌شدن پرداخت، امکان انصراف از خرید، لغو اشتراک یا استرداد وجه (به صورت کامل یا جزئی) برای این بسته وجود ندارد.

3. کاربر با ثبت سفارش تأیید می‌کند که:

   • از ماهیت خدمات و شخصی‌سازی‌شدن برنامه‌ها

   • محدود بودن این بسته به برنامه‌ریزی هفتگی (بدون مشاوره و پشتیبانی)

   • و عدم امکان استرداد وجه پس از شروع فرآیند
     کاملاً آگاه است.

توضیح مهم: پذیرش انصراف و استرداد وجه، فقط برای بسته‌های «پشتیبانی و هدایت تحصیلی» و «مشاوره VIP تحصیلی» در بازه‌ی زمانی مشخص (طبق بندهای زیر) امکان‌پذیر است؛
برای بسته‌ی برنامه‌ریزی درسی ۴ هفته‌ای، انصراف و استرداد وجه نداریم.

---

ب) بسته «پشتیبانی و هدایت تحصیلی» (خدمت مشاوره‌ای ماهانه)

۱. ماهیت خدمات

1. این بسته از نوع خدمات همراهی و هدایت تحصیلی است و شامل همراهی یک مشاور برای کاربر در بازه‌ی زمانی مشخص (معمولاً ماهانه و قابل تمدید) می‌باشد.

2. جزئیات دقیق خدمات (تعداد جلسات، نوع ارتباط، میزان پشتیبانی، گزارش‌ها و…) در صفحه‌ی معرفی همین محصول توضیح داده می‌شود و کاربر قبل از ثبت‌نام امکان بررسی، پرس‌وجو و تحقیق کامل دارد.

۲. حق انصراف و بازپرداخت وجه

1. کاربر از زمان واریز وجه تا یک روز پس از برگزاری جلسه‌ی اول فرصت دارد درخواست انصراف خود را اعلام کند.

2. ارسال درخواست انصراف صرفاً از طریق واتساپ به شماره ۰۹۹۶۲۰۰۲۵۸۵ معتبر است.

3. در صورت انصراف قبل از برگزاری جلسه‌ی اول:

   • شهریه‌ی دوره‌ی ثبت‌نامی با کسر مبلغ واریزی بابت مالیات، به کاربر عودت داده می‌شود.

4. در صورت انصراف تا یک روز پس از برگزاری جلسه‌ی اول:

   • مبلغ معادل یک جلسه مشاوره به‌همراه مبلغ مربوط به مالیات کسر می‌گردد،

   • و باقی شهریه به کاربر عودت داده می‌شود.

5. پس از گذشت مهلت یک روزه‌ی بعد از جلسه‌ی اول، انصراف پذیرفته نخواهد شد و هیچ مبلغی از شهریه‌ی دوره قابل استرداد نخواهد بود.

6. کاربر با ثبت‌نام در این بسته، این شرایط را پذیرفته و موظف است در صورت تصمیم به انصراف، در بازه‌ی زمانی ذکرشده اقدام کند.

---

ج) بسته «مشاوره VIP تحصیلی»

۱. ماهیت خدمات

1. بسته‌ی «مشاوره VIP تحصیلی» از نوع خدمات مشاوره‌ای ویژه و همراهی تحصیلی با سطح بالاتر خدمات است که جزئیات آن (تعداد جلسات، نوع ارتباط، امتیازات ویژه و…) در صفحه‌ی معرفی محصول توضیح داده می‌شود.

2. کاربر قبل از ثبت‌نام، امکان بررسی کامل شرایط، طرح سؤالات و اطمینان از تناسب این بسته با وضعیت خود را دارد.

۲. شرایط انصراف و بازپرداخت

1. در خصوص پذیرش انصراف و استرداد وجه، بسته‌ی «مشاوره VIP تحصیلی» از همان مقررات بسته‌ی «پشتیبانی و هدایت تحصیلی» پیروی می‌کند، مگر آن‌که در صفحه‌ی معرفی همین محصول، شرایط خاص‌تری به‌صورت جداگانه ذکر شده باشد.

2. به‌طور خلاصه:

   • از زمان واریز وجه تا یک روز پس از جلسه‌ی اول، امکان درخواست انصراف از طریق واتساپ وجود دارد؛

   • در صورت انصراف قبل از جلسه‌ی اول، شهریه با کسر مالیات عودت داده می‌شود؛

   • در صورت انصراف تا یک روز بعد از جلسه‌ی اول، شهریه‌ی یک جلسه مشاوره به‌همراه مالیات کسر شده و باقی مبلغ عودت داده می‌شود؛

   • پس از مهلت مقرر، انصراف پذیرفته نیست و مبلغ قابل استرداد نخواهد بود.